Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Đại Lý Wuling EV Hà Nội tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết quản lý thông tin cá nhân được cung cấp trên website phù hợp với mục đích tư vấn và chăm sóc khách hàng.
1. Thông tin có thể được thu thập
Khi khách hàng đăng ký tư vấn, nhận báo giá, lái thử hoặc liên hệ qua website, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Email.
- Khu vực sinh sống.
- Mẫu xe khách hàng quan tâm.
- Nhu cầu mua xe.
- Nhu cầu mua trả góp.
- Thời gian dự kiến mua xe.
- Nội dung khách hàng chủ động cung cấp.
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật thẻ thanh toán thông qua biểu mẫu tư vấn thông thường.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
- Liên hệ tư vấn sản phẩm.
- Gửi báo giá xe.
- Tư vấn chương trình ưu đãi.
- Hỗ trợ đăng ký lái thử.
- Tư vấn mua xe trả góp.
- Hỗ trợ thủ tục mua xe.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau khi phát sinh giao dịch.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các đơn vị có liên quan đến việc thực hiện yêu cầu của khách hàng, chẳng hạn:
- Đơn vị bán hàng hoặc giao xe liên quan.
- Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khi khách hàng yêu cầu tư vấn trả góp.
- Đơn vị bảo hiểm khi khách hàng có nhu cầu.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ website.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Chúng tôi không chủ động bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin có thể được lưu giữ trong thời gian cần thiết để:
- Hoàn thành yêu cầu tư vấn.
- Thực hiện giao dịch.
- Chăm sóc khách hàng.
- Xử lý khiếu nại.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi có thể tiến hành xóa hoặc hạn chế xử lý phù hợp với quy định áp dụng.
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế:
- Truy cập trái phép.
- Mất dữ liệu.
- Sử dụng sai mục đích.
- Tiết lộ dữ liệu không được phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
- Chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Ngừng nhận thông tin tiếp thị.
- Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Giải đáp về việc sử dụng dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu có thể gửi qua:
